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【2019上海美博会】日本高端产品难买?资生堂新零售模式或将终结这一难题

日期:2018-06-01 人气:1318


众所周知,日本化妆品好用但却难买,尤其是像资生堂这种高端品牌,限购、断货已成家常便饭。面对中国消费者如此庞大的需求,如何才能把这些好产品真正送到消费者手中?

 

5月22日-24日,在第23届中国美容博览会的现场,资生堂打造了一个以“开启划时代新零售模式”为主题的展位。层层白色纱帘背后包裹的却是时尚科技感十足的电子屏塔,除了定时播放视频和音乐之外,这些电子屏塔还可以与观众进行互动。

线下服务体验、线上下单购买  两不误

这个资生堂在新零售上的创新项目,官方称之为“资生堂官方美妆星品馆”。通过在专卖店中配置电子设备,让消费者直接在线下了解资生堂集团的品牌和产品,提升消费体验的同时通过搭建跨境购物平台,让消费者在店内完成跨境商品的线上购买。简言之,以后消费者可在资生堂的线下门店通过其跨境购物平台直接下单订购产品,服务体验和产品采购两不误。

 

据资生堂(中国)投资有限公司营业本部都丸泰本部长介绍,资生堂官方美妆星品馆将商品分为护肤、彩妆、美发美体、男士、婴儿五大品类,该平台到今年年底会陆续进驻18大品牌,470个左右的SKU商品。


这意味着中国消费者可以直接在国内专卖店内购买到多款资生堂旗下在中国国内未上市、同时在日本极具人气的商品。所有商品均来自官方渠道,消费者再也不必担心会购买到假货。


 

透过资生堂官方美妆星品馆,中国消费者可以下单购买到在日本当地热销的明星品牌和产品,如可爱时尚的彩妆品牌INTEGRATE、敏感肌品牌2e及其baby专用系列(今年5月已全新上市)与美妆社交媒体话题彩妆品牌PLAYLIST(预计今年7月上线)。另外,平台采用保税仓发货模式,相比起跨境直邮的模式,配送时间也大大缩短,消费者进行线上下单后,几天之内即可收到商品。

 

除了解决一直以来的好产品难以触达消费者这一痛点以外,跨境直邮时间长这一问题也得到了很好的解决。而对于资生堂的合作商而言,新零售的线上下单模式意味着,今后专卖店可以进行无库存销售,滞销库存的风险大幅降低,同时,新型的消费体验也会为店铺吸引更多客流量。


回归新零售本质 用科技提升消费体验

在资生堂看来,新零售的本质是以消费者体验为中心,以行业降本增效为目的,以技术创新为驱动的要素全面更新的零售。因此资生堂集团的新零售项目旨在通过创新的零售模式,提升每一位顾客的消费体验。

 

秉持着对于新零售的独家见解以及“创造美好生活文化”的企业使命,资生堂在CBE中的展示项目对于消费者而言可谓十分贴心。除了电子屏塔和新零售电子大屏外,此次CBE资生堂展馆内还陈列着这一张引人注目的互动电子桌,观众在电子桌周边的任何位置,都可以点击并操作不同菜单内容,这一独具特色的设备吸引了众多观众进行体验。通过互动电子桌上个性化的肌肤诊断等内容,观众可以深入了解自身肤质,同时得到科学的诊断,并获得有针对性的护肤与彩妆建议。

 


这种通过利用前沿的科学技术,与顾客进行个性化的互动,精准了解顾客需求,为顾客提供更好的消费体验,从而形成了数字化、个性化、互动感的咨询模式。相较于早前传统日式的细致服务,数字创新以及个性化推荐显然是资生堂消费体验升级的最大亮点。

2018第23届上海美博会顺利结束,2019上海美博会拉开序幕期待您的加入!

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